FAQ

Est-ce que je peux passer ma commande par téléphone ?
Passer une commande se fait uniquement par le site internet.

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 24H pour traiter votre commande du lundi au vendredi à 12H. Les commandes passées vendredi après 12H seront traitées le lundi.

D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situés à Bordeaux en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en St Jean d’Illac en France.

Je me suis trompé dans mon adresse de livraison, comment puis-je la modifier ?
Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire en ligne ou par mail : info@addictsportnutrition.com 

Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre colis est expédié, vous allez recevoir un email avec un lien de suivi. En cliquant sur ce lien, vous aurez la possibilité de suivre votre colis en temps réel.

Dans quels pays faites-vous les livraisons ?
Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg

J’ai été débité plusieurs fois pour la même commande, que dois-je faire ?
Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire en ligne ou par mail : info@addictsportnutrition.com 

Puis-je bénéficier d’un paiement plusieurs fois ?
Malheureusement non, à ce jour nous ne proposons pas le paiement en plusieurs fois.

Je suis un professionnel, est-ce que je peux bénéficier de tarifs spéciaux ?
Si vous êtes un professionnel, nous vous invitons à nous contacter par email : info@addictsportnutrition.com 

J’ai reçu un produit erroné, que dois-je faire ?
Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire en ligne ou par mail : info@addictsportnutrition.com 

J’ai fait une erreur dans ma commande, comment puis-je la modifier ?
Si le colis n'est pas sorti de nos entrepôts, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire en ligne ou par mail : info@addictsportnutrition.com 

Je n’ai pas pu retirer mon colis et il vous a été retourné, que dois-je faire ?
Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire en ligne ou par mail : info@addictsportnutrition.com 

J’ai bien reçu mon colis mais un ou plusieurs produits sont abîmés ou non conformes, que dois-je faire ?
Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire en ligne ou par mail : info@addictsportnutrition.com  et de joindre les photos des produits défectueux

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation de commande, est-ce qu’elle est bien prise en compte ?
Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire en ligne ou par mail : info@addictsportnutrition.com